Cómo evitar estafas en autoconsumo solar: ¡que nadie te engañe!

Las estafas más comunes en el autoconsumo solar: aprende a detectarlas

Para evitar caer en una trampa, la clave es conocer los “trucos” y las “mentiras” más utilizadas por quienes no juegan limpio en este sector. Aquí te contamos las prácticas deshonestas más frecuentes para que no te pillen desprevenido:

La promesa mágica de “factura a 0€ garantizada”

Este es, sin duda, el anzuelo más extendido y, tristemente, el más efectivo. Te prometen, con una sonrisa de oreja a oreja, que con su instalación tu factura de la luz será “cero euros” de forma garantizada y para siempre.

• ¿Por qué es una señal de alarma gigante? Porque, con la normativa actual, es prácticamente imposible. Siempre, siempre, tendrás que pagar el término de potencia de tu factura y los impuestos regulados. La compensación de excedentes puede dejar el término de energía a 0€, sí, pero nunca la factura total. Si alguien te garantiza el “0€” absoluto, te está mintiendo o está ocultando información crucial.
• La verdad de la buena: El ahorro con autoconsumo es real y muy importante (puedes reducir tu factura hasta un 80% o más en el término de energía). Pero hay un mínimo fijo que siempre pagarás. Una empresa seria te dará una estimación de ahorro realista, basada en tu consumo y en el precio de la luz.

Venta agresiva de subvenciones “exprés” o gestión opaca de las ayudas

Aprovechándose de que hay subvenciones para autoconsumo solar muy atractivas, algunos te prometen ayudas millonarias sin esfuerzo, sin requisitos, o te cobran por gestionarlas sin darte ninguna garantía de éxito o de plazos de cobro.

• ¿Por qué es una señal de alarma? Las subvenciones son una realidad y son un gran empujón, ¡pero no son un cheque al portador! Requieren cumplir unos requisitos muy específicos, tienen plazos de solicitud y resolución, a veces los fondos se agotan y el dinero puede tardar meses en llegar. Nadie, absolutamente nadie, puede “garantizarte” una subvención al 100% ni asegurar plazos de cobro exactos. Desconfía de quienes te meten prisa con “últimas plazas” para acceder a ellas.
• La verdad: Una empresa instaladora seria y profesional te informará de las ayudas disponibles en tu zona, te ayudará con toda la gestión del papeleo, pero siempre te explicará la realidad: que son ayudas sujetas a la normativa, con plazos y posibles limitaciones.

Componentes de baja calidad a precio de oro

Aquí el truco está en venderte humo. Te prometen una instalación con “paneles de última generación que no tienen ni la NASA” o “inversores top mundial” , pero luego a la hora de la verdad te instalan materiales baratos, de marcas desconocidas o que no cumplen lo prometido.

• ¿Por qué es una señal de alarma? ¡Mucho cuidado si una empresa no te detalla las marcas y modelos exactos de cada componente que va a instalar! Deberían especificar el tipo de paneles, el modelo exacto del inversor y de las baterías. Desconfía si te ofrecen marcas “blancas” o que no puedes encontrar información fiable de ellas en internet a precios inflados, o si te dan un presupuesto que no desglosa bien los materiales.
• La verdad: La calidad de los componentes es fundamental para la durabilidad (tu instalación va a estar 25-30 años produciendo) y el rendimiento de tu sistema. Exige siempre las fichas técnicas y las garantías de todos y cada uno de los equipos. Investiga las mejores marcas de autoconsumo solar para estar tranquilo.

Instalaciones “fantasma” o sin legalizar

Te dicen que ellos se encargan de todo el papeleo, pero luego la instalación no se legaliza correctamente, o directamente te dicen que “no hace falta” para ahorrarte trámites. Esto te puede traer problemas muy serios con la administración, con tu compañía eléctrica y, lo que es peor, con la seguridad.

• ¿Por qué es una señal de alarma? La legalización de una instalación solar es obligatoria por ley en España. Una empresa que minimice este paso, que te diga que “no hace falta” , que te presione para firmar algo que no entiendes sobre permisos, o que te ofrezca instalar “en negro”, es una bandera roja de tamaño XXL!
• La verdad: La empresa instaladora profesional debe encargarse de todo el proceso de legalización ante la Comunidad Autónoma y el Ministerio. Es una parte fundamental del servicio que contratas. Es imprescindible que tu instalación cumpla con la normativa de autoconsumo solar actualizada para poder verter excedentes, estar seguro y dormir tranquilo.

La presión para firmar “ofertas únicas” o pagar todo por adelantado

Recibes una llamada o visita, te hacen una propuesta y te meten una presión tremenda para que te decidas y firmes un contrato en ese mismo momento, con una oferta que “caduca mañana” o que es “solo para los diez primeros”. Además, te piden que pagues el 100% del proyecto por adelantado.

• ¿Por qué es una señal de alarma? ¡Las ofertas reales no caducan en 24 horas! Una empresa seria te dará tiempo para pensar, para comparar presupuestos y para resolver todas tus dudas. Y, por el amor de Dios, ¡pagar el 100% por adelantado es un riesgo enorme que no debes asumir!
• La verdad: Una empresa profesional y de confianza te dará un presupuesto claro y un tiempo prudencial para tomar tu decisión. Los pagos deben ser fraccionados y vinculados al avance de la obra (por ejemplo, un porcentaje al inicio, otro al instalar los paneles, y el resto una vez que la instalación esté legalizada y funcionando correctamente).

¡Alerta! Señales que deben encender todas tus alarmas con una empresa solar

Aquí te resumimos, a modo de “checklist” , lo que debería hacerte dudar seriamente de una empresa de autoconsumo:

• Ofertas que son “demasiado buenas para ser verdad”: Si te prometen un precio de instalación irrisorio que está muy por debajo de la media del mercado, ¡investiga a fondo! Las gangas extremas suelen esconder letra pequeña, baja calidad de materiales o servicios incompletos. Una buena comparativa de autoconsumo solar te ayudará a saber qué es un precio razonable.
• Presión para firmar YA: Te instan a decidirte en el momento, sin darte margen para comparar, consultar dudas o pensarlo con calma. Huye de los “últimos días de oferta” o “descuentos exclusivos solo si firmas ahora”.
• No te hacen una visita técnica o un estudio personalizado en condiciones: Te lanzan un presupuesto “a ojo” sin ver tu tejado, sin analizar tus facturas de luz para entender tu consumo real, y sin tener en cuenta las sombras. ¡Esto es un error garrafal! Cada tejado y cada consumo es un mundo, el estudio debe ser detallado para saber cómo elegir autoconsumo solar y dimensionar correctamente tu instalación.
• Petición de pagos iniciales desorbitados: Si te piden el 50% o más del total al firmar, ¡sin que haya empezado la obra, cuidado! Los pagos deben ser fraccionados y vinculados a hitos claros de la instalación.
• Contratos que no entiendes o que son demasiado vagos: Si el contrato es un galimatías legal, no especifica los componentes exactos (marca y modelo), las garantías o los plazos de legalización, ¡no firmes! Pide claridad.
• Dificultad para encontrar información o malas reseñas: Busca opiniones de usuarios en Google, en foros especializados, en redes sociales. Si no encuentras nada o solo hay quejas y malas experiencias, es una señal muy, muy mala. Puedes mirar también nuestro artículo sobre opinión de usuarios de autoconsumo solar.
• Información confusa o engañosa sobre las subvenciones: Te prometen subvenciones sin explicar los requisitos reales, los plazos o cómo te van a ayudar con la gestión. Esto ya lo hemos visto, ¡pero es importante recalcarlos!

Cómo protegerte y acertar con tu autoconsumo

Ahora que conoces las trampas, vamos a ver cómo evitar errores comunes en el autoconsumo solar y asegurarte una instalación de calidad, hecha por profesionales de verdad:

1. Investiga a fondo a la empresa instaladora:

   • Busca su trayectoria, sus años de experiencia en el sector y si tienen proyectos similares al tuyo ya realizados.
   • Consulta opiniones de otros clientes en Google, en plataformas especializadas y en redes sociales.
   • No tengas miedo de pedir referencias de clientes anteriores para hablar con ellos.
   • Verifica que la empresa está legalmente constituida (pide su CIF) y que tiene los seguros de responsabilidad civil necesarios.
   • Pregunta por las mejores marcas de autoconsumo solar con las que trabajan y por qué.

2. Solicita siempre varios presupuestos, y que sean muy detallados: ¡Nunca te quedes con el primero! Pide al menos 3 o 4 presupuestos de empresas diferentes.

   • Compara “manzanas con manzanas”: Asegúrate de que todos los presupuestos incluyen EXACTAMENTE los mismos componentes (marca y modelo de paneles, inversor, baterías si las hay, estructura de soporte…), los mismos servicios (instalación, legalización, gestión de subvenciones) y las mismas garantías.
   • Si un presupuesto es excesivamente barato respecto a los demás, investiga el porqué. A menudo, lo barato sale muy caro en el futuro.

3. Exige un estudio personalizado y detallado de tu casa/negocio:

   • Una empresa seria y profesional hará una visita a tu propiedad (o un estudio muy detallado utilizando herramientas con imágenes satelitales y analizando tus facturas).
   • Te pedirá tus facturas de luz de los últimos 12 meses para entender tu patrón de consumo real (¡no una estimación!).
   • Te presentará un diseño adaptado y optimizado a tu tejado (su orientación, inclinación, posibles sombras) y a tus necesidades de consumo.
   • Te dará una estimación de producción y ahorro realistas, nunca promesas mágicas imposibles de cumplir.

4. Lee el contrato con lupa y pide todas las garantías por escrito:

   • El contrato debe ser claro, legible y específico. No te quedes con dudas.
   • Debe detallar todos los componentes exactos (marca, modelo, potencia, número de serie).
   • Debe especificar los plazos de instalación y legalización.
   • Debe incluir las garantías de los equipos (lo que cubre el fabricante) y, muy importante, de la propia instalación (la mano de obra).
   • Debe indicar claramente quién se encarga de la legalización y de la gestión de las subvenciones.
   • ¡No tengas prisa en firmar! Si hay algo que no entiendes, pregunta hasta que te quede clarísimo o, si es necesario, consulta a un experto legal.

5. Cuidado con los pagos: ¡Paga por etapas!

   • Es normal que te pidan una parte al inicio (una señal para la reserva de materiales, un 10-20% no suele ser problema).
   • Pero el resto del pago debe fraccionarse y pagarse a medida que se cumplen hitos importantes: por ejemplo, un porcentaje al inicio de la instalación física, otro porcentaje al finalizar la instalación de los paneles, y el último porcentaje una vez que la instalación esté completamente legalizada y funcionando correctamente. ¡Nunca pagues el total por adelantado!

¿Qué hago si sospecho de una estafa o, peor aún, ya he caído en una?

Si te encuentras en una situación que te huele a chamusquina, o si lamentablemente crees que ya has sido víctima de una estafa, ¡actúa rápidamente. ¡El tiempo es oro!

1. Recopila toda la información posible: Guarda todos los correos, mensajes de WhatsApp, contratos firmados, presupuestos, facturas, fotos de la instalación, fichas técnicas de los equipos… ¡todo lo que tengas es valioso!

2. Contacta con la empresa (por escrito): Expresa tus quejas, dudas o tu sospecha de forma clara y por escrito (e-mail, burofax) y pídeles una solución. Guarda una prueba de esta comunicación.

3. Busca asesoramiento legal: Si la cosa se pone seria, lo mejor es que consultes a un abogado especializado en derecho del consumidor o en energía.

4. Acude a los Organismos de Consumo: En tu Ayuntamiento tienes la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). También puedes contactar con la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Ellos pueden mediar o asesorarte sobre los pasos legales a seguir.

5. Denuncia (si hay delito): Si tienes indicios claros de que ha habido un delito (fraude, estafa), no dudes en presentar una denuncia ante la policía.